扬辰调研-一站式企业市场调研服务平台!

什么是问卷调查法?市场调查百问百答

2021-06-07

问卷调查法什么是问卷调查法?问卷调查法又称问卷调查法。是访调员使用统一设计的问卷,了解情况或向选定的调查对象征求意见的一种调查方法。市场调查显示,问卷调查是一种通过书面提问来收集信息的研究方法。研究者以问题的形式收集要研究的问题,并通过邮寄、亲自或后续访谈的方式填写,以了解参与者对某一现象或问题的看法和意见,这就是为什么它也被称为作为问题的方法。



民意调查

什么是问卷调查法?

问卷调查法又称问卷调查法,是访调员使用统一设计的问卷调查表,从选定的调查对象中了解情况或征求意见的一种调查方法。

问卷

问卷调查是一种通过书面问题收集数据的研究方法。研究者以问题的形式收集要研究的问题,并通过邮寄、亲自或后续访谈的方式填写,以了解参与者对某一现象或问题的看法和意见,这就是为什么它也被称为作为问题的方法。应用问卷法的关键是编制问卷、选择对象、分析结果。

问卷调查类型

问卷调查根据受访者的不同,可分为自行完成问卷调查和代问卷调查。其中,自填问卷根据问卷发放方式的不同,可分为报刊、问卷、邮寄问卷、寄送问卷;代填式问卷可分为与受访者交谈的不同方式。访谈问卷和电话调查。这些问卷调查方法的优缺点可以简单总结在下表中:

问卷调查法的问卷设计

问卷的一般结构

问卷一般由四部分组成:题目、问答方式、代码和其他信息。

1.序言。

这是调查问卷的自我介绍。封面内容应包括:调查的目的、重要性和主要内容,选择受访者的方式和方法,受访者的期望和要求,完成问卷的说明,以及对问卷的答复。调查的方法和时间、匿名和保密原则、调查员姓名等。为了引起受访者的关注和兴趣,争取他们的合作和支持,封面的语气应谦虚、真诚、通俗易懂,文字应简洁、通俗、易读。前言通常放在问卷第一页的顶部,也可以作为单独的字母放在问卷的开头。

2. 提问及回答方法。

它是问卷的主要组成部分,一般包括调查提出的问题、如何回答问题以及回答方法的方向和说明。

3. 编码。

就是将问卷中的所有问题和被访者的回答,转换成A、B、C……或a、b、c……等代码和数字,以便用计算机处理问卷。数据。

4. 其他信息。

包括问卷名称、受访者地址或单位(可以是数字)、访调员姓名、访谈开始和结束时间、访谈结束时间、审核员姓名和受访者姓名。审计意见等这些数据是审查和分析问卷的重要依据。

此外,一些自填问卷有最终评论。最后的评论可以是简短的几句话,对受访者的合作表示衷心的感谢,也可以长一点,顺便征求他们对问卷设计和问卷调查的意见。

问题的类型、结构和设计原则。

问题类型

问卷中要问的问题大致可以分为四类:

一、实质性问题主要是被调查人的基本情况。

2、客观性问题是指已经发生和正在发生的各种事件和行为。

3、主观问题是指世界上一切主观条件,如人的思想、感情、态度、欲望等。

4.测试题,旨在测试答案是否真实准确的问题。

问题的结构

1.按问题的性质或类别组织,不要混合性质或类别的问题。

2. 按问题的复杂程度或难易程度排序。

3. 按时间顺序排列问题。

设计问题原则

为提高问卷的回答率、效率和质量,设计问题应遵循以下原则:

1、客观性原则,即设计问题必须符合客观实际。

2、必要性原则,即围绕调查主题和研究假设设计最必要的问题。

3、必须满足可能性原则,即被访者回答问题的能力。不应提出超出受访者理解、记忆、计算和反应能力的问题。

4、自愿原则,即必须考虑被访者是否自愿如实回答问题。被访者不能自愿如实回答的问题,不得直接提出。

问题陈述

问题表述的原则

1、具体原则,即提问的内容必须是具体的,不能是抽象的或笼统的问题。

2、统一原则,即题的内容必须唯一,不得同时提出两个或两个以上的问题。

3、通俗化原则,即表达问题的语言一定要通俗易懂,不要使用受访者不熟悉的语言,最重要的是不要使用太专业的术语。

4、准确原则,即表达问题的语言必须准确,不得使用模棱两可、模棱两可或模棱两可的语言或概念。

5、简明原则,即问题的语言尽量简洁明了,不要冗长冗长。

6.客观性原则,即表达问题的态度必须客观,不能诱导或倾斜语言。

7、非否定性原则,即避免使用否定词来表达问题。

表达特殊问题的方法。

1.解疑法,即写功能文,消除题前的疑点。

2.假设性,即以假设性判断为前提,然后询问受访者的意见。

3.转移法,即把回答问题的人转移给其他人,然后让被访者评论别人的回答。

4.模糊法,即对一些敏感问题设计一些比较模糊的答案,让被访者给出真实的答案。

响应类型和方法

有三种基本类型的响应,即开放响应、封闭活动和混合响应。

1. 公开回应

所谓开放式回答,是指对问题的回答不提供任何具体的答案,而是由被访者自由完成。

开放式答案的最大优点是灵活、适应性强,特别适合回答种类多、答案复杂或无法预先确定的几种可能答案的问题。同时,它有助于释放受访者的主动性和创造性,让他们自由地表达自己的意见。一般来说,开放式的回答比封闭式的回答能提供更多的信息,有时会遇到一些意想不到的、有启发性的回答。开放式回复的缺点是:回复规范化程度低,难以排序和分析,会出现大量笼统的、不准确的、无用的信息。同时,它要求被访者具有较强的写作能力,需要较长的时间才能完成。这样,就有可能降低问卷的回复率和效率。

2. 封闭式回答

所谓封闭式回答,是指列出问题的几个主要答案,甚至所有可能的答案,然后被访者选择一个或多个答案作为自己的答案,除此之外不能给出其他答案。封闭式回答一般需要一些关于回答方法的指导或解释。这些指导或解释中的大多数都包含在括号中并附在相关问题上。

封闭响应的具体形式有很多,常用的有以下几种:

1)填空,即在题后横线上或括号内完成答案。

2)两种类型,即只有两种类型的答案可供选择。

3)列举公式,即在问题后设计一系列横线来完成答案,由受访者自己列出答案方法。

4)选择,即列出多种回答,被调查者自由选择一种或多种回答方式。

5) 顺序式,即列出几个答案,受访者依次给出答案。

6)层次型,即列出不同层次的回答,被访者根据自己的意见或感受选择回答方式。

7)矩阵,就是将几个相似的问题和答案排列成一个矩阵,被访者比较回答的方式。

8)表格形式,即几个相似的问题和答案列在一个表格中,由受访者回答。

封闭响应有很多优点。您的答案是预先设计和标准化的。它不仅有助于被访者正确理解和回答问题,节省回答时间,提高问卷的回答率和效率,而且有助于回答问题。统计和定量研究。封闭式回答也有利于提出一些敏感问题。受访者通常不愿意就此类问题发表自己的意见,但他们可以对现有答案做出真正的决定。封闭式答案的缺点是:设计难度较大,尤其是一些比较复杂的问题,答案很多或者没有明确的答案。设计一个完整而详细的设计是很困难的。一旦设计有缺陷,被访者将无法正确回答问题;回答方法比较机械、不灵活,难以适应复杂的情况,难以充分发挥被访者的主观能动性;填写相对容易,答题者可以随意回答自己不理解甚至不理解的问题,从而降低了答案的真实性和可靠性。

3. 反应不一

所谓混合响应,是指封闭响应和开放响应的结合,本质上是半封闭半开放响应的一种。这种响应方式结合了开放响应和封闭响应的优点,同时又避免了两者的缺点,具有广泛的用途。

[编辑]

设计答案时要注意的问题

[编辑]

设计响应的原则

1.相关性原则,即设计的答案必须与所问的问题相关。

2. 同质化原则,即设计的响应必须具有相同水平的关系。

3.完整性原则,即设计的答案必须穷尽所有可能的答案,至少是所有的主要答案。

4. 互斥原则,即设计响应必须互斥。

5. 可能性原则,即设计的回答应该是被访者能够并且愿意回答的。

相关事项的转移

1. 用文字解释。

2.等级安排。

3. 用网格表示。

4. 用线连接。

编码

所谓编码,就是为每一份问卷、每一个问题、每一个问卷回复编制一个唯一的编码,并以此作为处理问卷数据的依据。编码的主要任务是:

1. 为每个问卷、每个问题和每个答案确定一个唯一的代码。

2、根据答题人数、答题人数设置每个编码的位数。

3. 设计如何完成每个代码。

问卷调查法的实施

问卷调查的一般程序

问卷调查的一般程序是:设计问卷、选择调查对象、发放问卷、收集和审查问卷。然后对问卷调查的结果进行统计分析和理论研究。

尝试提高问卷的回复率

提高问卷的回答率,必须从以下几个方面努力。

1.争取得到认可和授权机构的支持。调查发起人的权威和受欢迎程度往往会影响受访者对调查的信心和他们的回应意愿。

2. 您需要选择合适的调查主题。被访者的合作态度以及理解和回答书面问题的能力往往对问卷的回答率有很大的影响。

3. 选择有吸引力的调查主题。一个调查主题是否有吸引力,往往会影响受访者的回答意愿和兴趣。

4.提高问卷设计的质量。问卷设计的质量对问卷的回答率和效率会产生巨大甚至决定性的影响。 

5、应采用答复率较高的问卷调查。调查方法对问卷的回答率有显着影响。

实践表明,报刊问卷最终回复率一般在10%20%,邮寄问卷最终回复率一般在30%60%,邮寄问卷最终回复率一般在10%20%。问卷一般可达50%80%。 %。问卷的最终回复率可以接近100%。因此,在条件允许的情况下,应尽可能采用电话问卷、发送问卷、访谈式问卷的方式进行调查。

无响应和无效响应的调查

1、是对调查结果进行正确评价的需要。只有明确未答复和无效答复的调查对象的具体情况,才能正确说明调查结论的代表性和范围。

2、总结和改进研究工作的需要。不答复和无效答复是被调查人造成的,但主要原因在于研究人员。因此,明确不答复和无效答复的原因,有利于总结经验教训,改进研究工作。

问卷调查的优缺点

一、问卷调查法的优点

1)问卷调查法的最大优点是可以克服时间和空间的限制,同时对多个调查主题进行大范围的调查。

2) 促进对调查结果的定量研究。

3)匿名。

4) 节省人工、时间和费用。

2、问卷调查法的缺点

1)最突出的一点是,你只能得到书面的社会信息,而不能了解生动具体的社会情况。

2)缺乏灵活性,难以进行深入的定性研究。

3)对于问卷调查,尤其是自行完成的问卷调查,受访者是认真填写还是随意填写、自己填写还是请我填写,访员难以理解;被访者不理解问题,不清楚回答方法,无法获得指导和说明

4) 问卷回答相对容易:部分受访者可能会随意标记或画圈,或者在从众心理驱使下按照主导的社会良心完成答案,导致调查失去真实性。

5)反应率和有效率低,无反应者调查难度大。


推荐产品

  • 第三方评估
  • 市场调查
  • 品牌健康度研究
  • 员工满意度调查
  • 满意度调查
  • 问卷调研
公司业务