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什么是关键事件技术? -市场调查百问百答

2021-04-02

市场调查显示,关键事件技术(CIT)是1949年Frye Nogg的书《人事评价的一种新途径》中提到的方法。通过里程碑技术,可以从行为的角度系统地观察和描述的实际性能和行为。

目录

什么是关键事件技术?

里程碑技术特定内容

关键事件技术的基本操作步骤

关键事件技术的优缺点

关键事件技术关键事件技术

什么是关键事件技术?

关键事件技术(CIT)是一种工作分析技术,用于识别各种工作环境中工作绩效的关键驱动因素。

关键事件技术(CIT)是1949年约翰C弗拉纳根(John C. Flanagan)在书《人事评价的一种新途径》(“评估人员的新方法”)中提到的方法。通过关键事件技术,可以系统地观察和描述实际的绩效和行为从行为角度来看职务。它是一种在1940年代出现的技术方法,目前广泛用于心理学和人力资源管理等许多领域。



关键事件技术专注于关键事件,以深入解释基本问题。无论使用问卷调查还是深度访谈作为主要数据收集工具,其主要目的都是找到触发重要事件的关键事件。

里程碑技术要求至少在6到12个月内可以观察到至少5个里程碑的书面说明,分别说明特色标题和不称职的标题将如何处理这些典型事件。

在某些情况下,这些里程碑是组织众所周知的,但是在这种情况下,这些里程碑通常被潜意识中隐藏在人们的体验中。

关键事件技术是通用汽车公司使用的最古老的方法,是作业分析的补充方法。独立使用并不容易。您需要将访谈法和问卷调查法相结合,否则关键事件将产生偏差。

这种工作分析方法主要用于识别关键事件,这些关键事件可用于区分好(或满意)员工和坏(或不满意)员工。

这种方法的理论基础是,每项工作都有一些关键事件,绩效良好的员工在这些事件中表现良好,而绩效低下的员工则相反。

里程碑技术特定内容

这种工作分析方法主要用于识别关键事件,这些关键事件可用于区分好(或满意)员工和坏(或不满意)员工。这种方法的理论基础是,每项工作都有一些关键事件,绩效良好的员工在这些事件中表现良好,而绩效低下的员工则相反。使用此方法,工作分析专家会采访分配的工作人员或直属上级,以识别一系列关键事件。在面试过程中,这项工作所需的知识,技能和能力(KSA)是通过询问关键事件的起因以及任职者采用的解决方案来确定的。关键事件技术对于开发工作样本测试特别有用。

关键事件技术的基本操作步骤

关键事件技术是一种半结构化的工作分析方法。此方法的基本步骤如下:

首先,收集有关职务行为(即事件)的各种轶事。通常,这些事件表示特定的职务或顶级职务。工作表现特别好或差的特征。这些事件可以通过个人或小组访谈,问卷,工作记录和其他方式从在位者,同事,前任者,上级或其他人员中收集。

第二步,专家评估这些事件是好事还是坏事,因为一些头条新闻认为好事实际上是坏事,反之亦然。

在第三步中,三个标题将书面事件分类为某些类别(或维度)。不同维度的重要性是不同的。

在第四步中,其他三个标题再次对书面事件进行分类,并将分类结果与第三步的结果进行比较。对于无法统一分类的事件,应将其排除在外或其他类别。最后,列出了分析结果以及类别的细化和分类列表,并对职务的基本特征进行了概述。

应当注意,在使用里程碑技术时,应注意类别确定或尺寸确定。根据不同的维度确定事件。

关键事件技术的优缺点

里程碑方法的主要优点是,研究行为集中在行为职务上,因为该行为是可观察和可测量的。同时,通过此分析职务,可以确定该行为的可能的好处和影响。

但是这种方法也有两个主要缺陷:(1)收集这些关键事件,对其进行汇总和分类需要花费大量时间和时间。 (2)里程碑的定义是对工作绩效有效或无效但未达到平均绩效水平的重要事件。对于工作而言,最重要的一点是描述“平均”性能职务。使用里程碑方法很难吸引中级执行者,因此无法完成完整的分析工作职务。

相关链接:绩效管理的四种主要方法:

1.里程碑方法,它使用特殊事实来解决难以量化的技术问题;

2.360度反馈法,解决年度综合评价和多角度评价的问题;

3.平衡计分卡法,解决战略分解和过程与结构之间的平衡问题;

4.目标管理方法,解决目标量化,分解和监督者期望的问题。


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