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中小型公司如何进行市场调查

2021-01-27

在没有独立的营销部门且没有计划在不久的将来建立营销部门的情况下,总经理最好由专职信息人员亲自承担市场调查重要任务。

主要有以下三个原因:

首先,许多中小企业的销售工作由总经理直接或同时管理。作为人员配备单位,总经理办公室必须了解市场动态并收集市场信息以供决策时参考。

其次,总经理办公室离总经理最近,总经理办公室是调查的主角,帮助总经理随时指导市场研究,及时查询和咨询市场信息。并审查决策计划。

第三,首席执行官办公室是公司的“中枢神经系统”,其计划和执行市场研究任务与总体管理职责相一致。

基于以上三点,我们没有理由不让首席执行官和首席执行官办公室在市场调查中发挥领导作用。



2.明确责任

中小企业的市场调查职责是什么?作为业务运营的决策者和主管,他们有责任:

1.深入分析客户要求的一系列经济方面。穿上鞋子,注意自己的内心并了解客户:金钱,时间,精力,精神成本和期望,可以在购买,接收,存储和运输,使用或处置产品或服务的过程中支付——分析客户的需求和偏好并改变立场考虑问题。

2.使用非正式,启发式和可疑的方法,积极,直接地对核心客户群中各个级别的业务经理和用户进行抽样和访谈,并向适当级别的适当人员询问适当的需求和偏好,以便能够目标——在地理上了解您最常见和最重要的爱好,并直接与消费者交谈以了解他们的喜好和需求。

3.特别注意与一些聪明的,面向未来的,有代表性的客户需求决策者成为朋友,并经常直接进行沟通。并且在任何可能的情况下,他们都直接参与产品或服务计划的设计,以便他们实时检测,理解和感受自己的未来爱好。同时,他们还可以与客户的客户,供应商,经纪人分析师,专业证券分析师,行业新闻记者和竞争对手就未来需求,客户,偏好等主题进行交流,讨论和讨论。为了提供更广泛的思维和愿景,使蛋糕越来越大,——理解机会,与重要客户和特殊客户结交朋友,并预测客户需求和喜好。

4.培养对信息收集和使用的认识。中小型企业必须充分了解互联网在企业生存和发展中的重要作用,提高对信息收集和使用的认识,并通过开发信息资源和信息技术来提高企业的生产能力和管理水平。有效利用信息技术公司在市场上的竞争力。在企业IT业务网络中,特别有必要建立专用的客户信息系统并实施——客户关系管理,以使用最新技术来收集,分析,存储和组织客户需求和偏好。

5.根据访谈和深入研究,请列出未来2-3年内该行业和其他行业中三种或三种以上最受欢迎的产品或服务,以及超常获利的原因,您可以预测未来2至3年,客户最重要的需求和偏好。

3.了解法律

充分了解市场调查的一般规律:

首先,调动所有因素。市场调查是一项复杂的任务。即使对于具有独立市场部门或专职市场研究人员的大公司,市场研究人员也不会将市场研究工作“聘用到最后”。它必须从首席执行官调动到一般人。经理销售人员和搬运工等所有业务人员的热情和创造力只能发挥作用。

二是建立良性循环。市场调查必须建立一个规划,组织,实施,反馈,更正,实施,评估和新规划的良性循环。

第三,严重依赖销售人员。总经理和总经理办公室负责市场调查的计划,组织,领导和控制。销售人员仍然必须从事研究工作或临时执行研究任务。这是因为销售人员是参加战斗的战士,他们最了解“敌人的状况”,而他们是最需要了解“敌人的状况”的人。依靠销售人员可以节省公司的人力,物力和财力,并且事半功倍。另一方面,它可以鼓励销售人员了解市场。

第四,利用中介的力量来帮助您完成市场调查。分销商或代理商与公司完全相同,其基本愿望是在当地市场上取得最大的利润。在此前提下,公司可以计划,指导和支持分销商或代理商,以做好该地区的市场研究:了解该地区的基本情况,消费状况,购买力水平,品牌状况,竞争性,本地媒体状况,当地政府政策,政策,态度,非政府组织的活动等。

尽管在人力,财务和物质方面,中小型公司无法与大型公司相提并论。但是,如果我们集中有限的能源和财政资源并集中于某一点,我们就可以引进新的资源并发展优势产业,玩新花样,开辟新市场。

简而言之,在总经理的领导下建立市场调查总部,并计划,组织,指导,协调和控制总经理办公室;建立一支以销售人员为主体,中介为助手的盟军。您为什么不能正确进行市场调查?产品或服务有市场的事实将最终决定企业,尤其是中小型企业的成败。如果企业的本质是为了赢利而竞争,那么企业的任务就是做好市场调查,并尽一切努力满足客户的需求和偏好。实现客户服务价值的逐步提高应该是调查分析师的业务思维和行为的出发点。


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