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中小企业如何搞好市场调查?

2020-11-30

中小企业如何搞好市场调查? 中小企业如何搞好市场调查?在没有独立的市场部门,最近不打算设立市场部门的情况下,社长最好自己来做这项工作,社长室的小组承担这个重任,由专业的情报人员协助。



一、选择准角色

这是中小企业市场调查这个主角应该由谁负责?

在没有独立的市场部门,最近不打算设立市场部门的情况下,社长最好自己英俊,社长室的小组承担这个重任,由专业的情报人员协助。 其主要理由有三个。

第一,很多中小企业的销售业务需要社长直接掌握或兼任,社长室需要以幕僚为单位掌握市场动态,收集市场信息,在决定时参考。

第二,总经理室离总经理最近,总经理室作为调查的主角,有助于总经理随时指导市场调查,及时调查、参考市场信息,修正决定草案。

第三,社长室作为公司的“中枢神经”,市场调查任务的策划和执行与总结整体管理责任是一致的。

基于以上三点,没有理由不把社长和社长室作为市场调查的主角。

二、明确责任

中小企业市场调查的责任是什么? 作为企业经营的决策者和董事,他们有责任做以下事情。

1 .亲自深入分析客户需要的一系列经济问题。 以身作则,了解顾客:分析购买、接受、保存、使用、处置产品或服务中可以支付的钱、时间、精力、精神成本及其期望值——顾客的需求、喜好和问题。

2 .非正式、启发式、提问式的方法积极直接采访主要客户群体的各级经营管理者、应用者,向适当水平的人询问适当的需求、偏好问题,客观上普遍重要的兴趣——消失了。

3 .特别重视与精明型、未来型、代表型的顾客需求决策者个人交朋友,经常直接交流。 尽可能直接产品或参与服务计划的设计,实时检测、洞察和理解将来的兴趣。 同时,客户客户、供应商、中介分析商、专业证券分析师、产业新闻记者和竞争对手就客户未来的需求、偏好等问题进行交流、讨论、讨论,以更广阔的胸、视野扩大客户的需求,选择这种蛋糕,——洞察

4 .培养信息的收集利用意识。 中小企业必须充分认识到互联网对企业生存和发展的重要作用,增强信息收集和利用意识,通过信息资源的开发和信息技术的有效利用,提高企业的生产能力和经营管理水平,增强企业在市场上的竞争力。 在企业IT经营网络中,特别是建立专用的顾客信息系统,执行顾客关系管理——,利用最新的科学技术收集、分析、保存和整理顾客的需求和喜好。

5 .根据深入采访调查,列举了2-3年未来行业和其他行业中最受欢迎的3种以上产品或服务和原因和超常创价利润的原因,在今后2-3年内满足客户最重要的需求。 

三、通晓规则

充分理解市场调查的一般规律:

第一,调动所有要素。 市场调查是一项繁杂的工作,即使是具备独立市场部门和专业市场调查员的大企业,市场调查的工作也不是由市场调查员“承担到最后”,而是将总经理动员到全体业务员、门卫等企业的积极性、创造性获得效果。

第二,构建良性循环。 市场调查必须确立企划、组织、实施、反馈、修正、实施、评价、再企划的良性循环。

第三,依靠销售员。 社长、社长室负责市场调查的企划、组织、指导、控制。 实践工作还是要销售员借工作进行调查或者暂时执行调查任务。 这是销售员突击的士兵。 因为他们是最了解“敌情”,最需要了解“敌情”的人。 一方面依赖销售员,另一方面节约公司的人力、物资和财力,可以做更多的工作。 另一方面,可以促使销售员加深对市场的理解。

第四,依靠中间商的力量完成市场调查。 经销商或代理商创建当地市场获得最大利益的基本愿望与企业完全一致。 在此前提下,企业可以规划、指导和支持经销商或代理商,从事本地区的市场调查。 了解该地区的基本状况、消费状况、购买力水平、竞争品牌状况、当地媒体状况、当地政府的政策、方针、态度。

专业生产浙江省烟灰缸的企业成功地依靠中间商进行了市场调查。 “柔顺”烟灰缸质地和形状都很好,但在国际市场上很畅销。 过了一会儿,受到产品冷遇,订单减少了。 根据中间商的反馈,一些发展中国家的居民公寓设有风扇,风扇一打开烟灰缸就太浅了,煤烟飞了,非常不卫生。 据此,他们很快试制出嘴小、肚子大、底深的新烟灰缸,产品上市后,又很受欢迎。 但是不长。 欧美的公寓安装了空调而不是风扇。 因为主妇们嘴里的小烟灰缸不干净。 因此,这家工厂张开嘴,开发了深厚的新风格,专门出口到欧美地区,再次阻断了这些即将失去的市场。

中小企业在人、财、物等方面不及大企业。 但是,集中于有限的能源、财力和一点,之后移动的话,就可以推出新的东西,开发优势产业。 创造新花样,创造新市场。

如上所述,总经理室成立策划、组织、指挥、协调、控制的市场调查指挥部。 成立以销售员为主体、以中间商为助理的盟军,中小企业为什么不能做市场调查工作? 产品或服务有无市场最终决定企业的成败命运,特别是中小企业。 如果说企业的天性是竞争利益,那么企业的天职就是搞好市场调查,尽量符合顾客的需要和喜好。 实现顾客服务价值的逐步增加应该是企业经营思路行为的出发点调查分析师。


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