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市场调查质量

2020-11-18

市场调查质量是指市场调查结果与市场实际情况的吻合度,即调查结果的正确性。 在高质量的市场调查活动中得到的数据结果必须具备正确性、完整性、及时性的特征,这些特征是相互依存的、相互条件的,是不可或缺的。 其中正确性又居第一位,是决定市场调查数据有效性和价值高低、调查成败的重要因素和重要标志。 不正确的市场调查数据的结果是“失真”的,但失真的数据的结果更完整,即使更及时,市场调查也会失去真正的东西。



在高质量的市场调查活动中得到的数据结果必须具备正确性、完整性、及时性的特征,这些特征是相互依存的、相互条件的,是不可或缺的。 其中正确性又居第一位,是决定市场调查数据有效性和价值高低、调查成败的重要因素和重要标志。 不正确的市场调查数据的结果是“失真”的,但失真的数据的结果更完整,即使更及时,市场调查也会失去真正的意义。 缺乏完整性的数据结果不完全,不完全的数据结果也不能正确反映市场实际情况,市场信息资料的理解片面化,导致营销决策上的重大错误,导致人力、物资、财力上的重大损失。 由于市场瞬息万变,市场调查数据结果的及时性也变得非常重要,及时反映市场现状,只有正确性和完整性才有意义。

市场调查质量的环节

从事市场调查的实践认为,提高市场调查质量需要抓住三个环节。

1、规定环节。 市场调查公司的顾客来自各行各业,呈现多样性。 对于各种类型的客户,我们必须努力理解客户的需求,明确真正需要解决的问题,确定调查目标。 现在有些市场调查公司因为自身实力不足等理由。 这方面的工作往往薄弱,无法准确把握定义环节,给调查实施带来很多麻烦,调查成果与客户自身的需求和目标有距离,引起客户的不满,影响调查公司自身乃至整个市场调查行业的声誉

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2 .设计环节。 这个环节的主要工作是根据规定的结果设计调查方案,决定调查的进度和费用等。 首先,为了明确信息的来源,对任何指标数据都需要明确的来源和获得途径,否则无法实施调查。 然后,设定信息收集方法,即决定调查方式。 请根据客户的需要和实施中的时间、费用等限制条件提供适当的调查方式。 其三,不仅可以验证问卷设计、采样等是否合理,还可以验证信息获取的容易性和信息收集方法的正确性。 这项工作在实践中经常被经费等忽视,在实施中陷入一边调查一边修改问卷的尴尬状况,调查误差经常变大。 最后,必须掌握合理的费用预算。 目前,调查行业竞争激烈,有些企业为了接受项目压低价格,然后以任意扣除或不付钱的方式转嫁到被委托风险的小公司,无法保证调查的质量,制造虚假。 美国知名企业3354宝洁公司在1980年代进入中国开始向中国企业传授其发家能力3354市场调查广告宣传,培育和推动了中国市场调查企业的发展。 但是,近年来宝洁公司委托的市场调查项目的代表性偏差越来越大,其主要原因是降价竞争导致调查经费逐年大幅下降,无法保证其高标准的调查要求,而中国市场劳动力费用支出逐年上升由此可知,制作正确合理、有说服力的费用预算对赢得顾客、确保调查质量起着重要的作用。

3、综合环节。 包括数据处理、数据分析、编写调查报告等。 调查报告是所有市场调查活动的最终成果,是市场调查质量高低的集中表现,在整个调查工作中具有重要的地位和作用。 制作调查报告时,除了制定文本规范、明确理解有说服力的数据、避免难以理解的专业用语外,还利用市场调查中掌握的关系状况,发掘新线索,现实地提出具有建设性和创新意义的新观点、新提案。

总之,正确定义、合理设计、科学综合,切实进行试验、费用预算和调查报告等工作,对提高市场调查质量具有积极的实践意义和重要的保证作用。


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