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什么是问卷调查

2020-11-02

1.1 问卷调查服务概述

问卷调查是社会研讨中用来收集材料的一种东西。问卷的历史可追溯到经历社会调查广泛开展的19世纪。例如,K.马克思曾精心制作过一份工人调查表,它分为四个方面,包括近百个问题,以全面了解工人的劳动、生活和思想情况。20世纪以来,结构式的问卷越来越多地被用于定量研讨,与抽样调查相结合,已成为社会学研讨的主要方法之一。
如今问卷已然成为企业进行用户调研最为常用的东西手法,而且也是本钱最低的手法之一,国内很多企业都在采用问卷调查方法进行用户研讨,最为典型的便是:腾讯公司,腾讯公司经过QQ弹窗、微信公众号等手法,每年都要发放和回收数以亿计的线上问卷,经过问卷来了解用户信息以及完善产品。



1.2 问卷调查的作用
问卷调查是了解商场信息最为普遍和功率的一种方法,问卷调查能够帮助企业以最快的方法在最短时间内获取客户的实在信息和需求,为企业供给对运营决议计划有重要意义的信息,能够供给企业在决定新产品的开发方向、改善企业服务、改善渠道布局等方面的关键性信息。
1.3 问卷调查的实施方法
1、街头定点/活动拦截问卷拜访
街头定点/活动拦截问卷拜访是指在限制的区域规模内,拜访员以固定在某个地址或许随机活动的方式对符合要求的被访者进行问卷拜访。
长处:单体本钱低、拜访功率高
劣点:容易被拒访、被访者特点规模有一定局限性
2、邀约面面临/电拜访卷拜访
邀约面面临/电拜访卷拜访是指先将被访者的特点要求划定,然后要求拜访员针对符合要求的被访者进行挑选并且邀约,然后以面临面或许电话的方式对被访者进行问卷拜访。
长处:指向性强,每一个被访者都是符合客户要求的人员
劣点:因为需求预先挑选和邀约,因此执行时间较长、功率较低
3、线上问卷拜访
线上问卷拜访是指将设计好的问卷发放到网络渠道中,所有阅读该网页的用户都能够对问卷进行填写。
长处:发放规模最广,单体本钱最低
劣点:问卷内容准确性较低,功率具有不确定性,不具有指向性拜访能力
1.4 问卷调查适合哪些场合
1、企业需求开发新产品,需求了解目前顾客最新的需求方向和趋势在哪?
2、企业现已开发了新产品,但是需求了解顾客对新产品的承受度和购买欲望?以及多少价格适合顾客承受
3、企业想要知道顾客对于目前企业的服务和产品是否满意?有哪些改善定见?
4、企业想要进军新的区域商场,想要了解当地顾客的消费习惯?哪些产品是竞争对手?

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